A. 《韓國日本服飾 之 商品退換貨須知》
- 韓國日本服飾（包括衣服，袋，飾品及鞋類...）；
- 閣下於付款前，請先詳細閱讀本網站此退換貨須知 ；
- 適用零售顧客及批發商戶。
當閣下收到商品後，敬請盡快檢查。如有發現問題，可於簽收商品後3個工作天內連同拍下之商品有問題部份（包括商品及問題部份相片），並清楚提供訂單編號及商品編號，電郵或Whatsapp聯繫我們處理。
【質量問題之範圍】
以下情況為有質量問題，可接受申請退換商品：
- 商品有明顯破洞或破爛；
- 商品有明顯大範圍污漬而無法自行清洗清除；
- 商品之飾片配件脫落或損壞；
- 跟訂購商品之尺碼不同；
- 發錯商品。
以下情況不屬於有質量問題，不可接受申請退換商品：
- 如因閣下主觀原因，例如: 極小範圍污點污漬、線頭、非明顯處之開線、電腦顯示器造成的色差、質料及款式不符合想像中、不適合、衣不稱身或穿著不好看等等...；
- 不影響整體穿著的瑕疵，如: 內裡、邊角等非明顯處之開線、縫製不齊、淡色衣服上的暇斑，以主極小範圍污點污漬；
- 實物與圖片略有差別，例如: 鈕扣、邊角、標籤及吊牌等...；
- 實物品質與圖片略有差別，例如，面料使用，面料質感及做工精細度；
- 衣服有異味。由於衣服可能經過不同之生產前後處理步驟，以及可能混疊於批發場內與其他物料不一樣的衣服放置在一起。正常地放置在開揚地方或清洗乾淨後便會去除異味。
- 商品無吊牌、無標籤、速遞運輸時間；
- 貨品已被使用過，已磨損、清洗、薰香、劃位、修改修補或任何方式之改變；
- 衣服，袋，飾品，鞋覆及配件製品上印有韓國/日本以外生產地，例如: Made in China 、亞洲其他地區或者南美州地區，因為現時韓國大部分都會交由中國或其他地方生產；
- 訂貨確認後不能更改顏色、款式、尺碼；
- 折實價商品/促銷商品。
【換貨程序】
- 閣下如發現商品有問題，可於簽收商品後3個工作天內連同拍下之商品有問題部份（包括商品及問題部份相片），並清楚提供訂單編號及商品編號，電郵cs.greenontoday@thalassa-intl.com 或 Whatsapp 6583-1867聯繫我們處理；
- 收到通知後，我們公司會作初步評估及確認後，閣下可安排有問題之商品寄回至我們指定的退貨地址；
- 閣下務必於我們初步確認後的 7個工作天內，將商品連同原包裝必須寄出；於退件內連同附紙條給我們，紙條內容如下：
- 會員名稱及訂單編號；
- 退換貨原因；
- 收件地址、收件人姓名及電話收件資料。
- 閣下請用順豐/郵寄平郵方式寄回給我們；
- 如未經本站允許、超過簽收後 3個工作天後才申請，或者確認後未能在 7個工作天內寄出商品，將不予受理；
- 本公司收到退回的貨品後會與客戶WhatsApp確認。如需要換貨，商品將會寄回韓國換同款同色同碼商品，換貨過程需要大約7-14個工作天，如出現斷貨或等待補貨之情況，客服同事會通知閣下。
注意：為免出現任何異議，本公司只會根據閣下提供有問題商品之有關問題資料作處理及跟進。
【退換貨運費】
- 閣下簽收商品後發現的質量問題，退回商品運費及/或換貨後再發貨的運費則由本公司承擔；（批發商戶除外）
- 退換的商品發貨之配送方式，我們公司保留最終決定權。
【退款方式】
- 會員帳戶購物金（即時）或；
- 銀行支票退款及支票入數，需時5-7工作天（支票退款：閣下需提供本港郵寄地址及姓名）。
【備註事宜】
- 有關商品尺寸大小之事宜：本網站所有商品均在商品內容上標註有尺寸數據，數據可能存在誤差範圍一般於「1cm - 4cm」內；
- 在購買前先要瞭解尺寸，並接受測量的誤差範圍，如購買付款後因此導致糾紛，本公司有權不予受理；
- 如發現退回之商品有以下情況，恕本公無法安排換貨/退款：
- 未徵得本公司同意直接退回的商品 (本公司有權拒收快件)；
- 簽收商品後，超過 3個工作天後才申請；
- 已徵得本公司同意退回商品，但逾期退回（7個工作天內寄出商品）；
- 已徵得本公司同意退回商品，但退回的商品沒有保留吊牌或商品已清洗、已穿著過或已修改的跡象。
- 閣下提供的商品質量圖片為初步審核，如果本公司收到商品後，發現並不屬於問題範圍內及跟商品質量圖片不符。本公司將不予換貨/退款，退回商品的所有速遞運費由閣下自行承擔；
- 如在運輸過程中造成的商品損壞遺失等責任，本公司會協助閣下跟運輸公司/速遞公司申請賠償；
- 發貨後本公司會及時通知各閣下發貨單號； 如有特別要求，請在發貨前向我們客服說明及註明於訂單上。
本公司將保留隨時修改以上之條款及細則而不作另行通知，本公司將擁有最終的決定權。如有任何疑問，歡迎與本公司查詢。
B. 《一般貨品（有現貨）產品 - 退換貨須知》
- 本公司不設退款服務；
- 倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞 (並非閣下的人為因素錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的七 (7) 天內退貨或更換；
- 閣下可於商品收貨當日起計七 (7) 天內，憑完整單據正本及完整包裝之商品，須聯繫顧客服務部安排進行換貨；
- 退換時，凡於購買時之附送贈品，須交回本公司才能辦理退換手續；否則須被扣除贈品之價值；
- 退換時，如所換之商品金額低於原本商品之金額，本公司恕不退還差額；
- 每件商品只限可退換一次；
- 任何已標註特價之貨品，並不接受任何退換；
- 凡經已修補，損毀，已使用或經不適當處理之商品，恕不可退換；
- 商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與商品提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒；
- 閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應；
- 閣下同意及接受，是否被接受於任何情況下本公司均不會接受無理地直接向本公司退貨；
- 閣下同意及接受，本公司對客戶的任何損失或損害概不負責；
- 本公司將保留隨時修改以上之條款而不作另行通知，如有任何疑問，歡迎與本公司查詢。
C. 《團購|預購|代購產品 - 退換貨須知》
- 韓國 / 日本 / 外國 的代訂購貨品，如遇缺貨，必會全數退回 。（供應商亦會出現缺貨情況，此乃正常現象；退款形式會以會員購物金，PayMe，FPS，銀行轉賬或存入支票支付)
- 韓國 / 日本 / 外國代訂購服務會有截單時間的，如需訂購或取消已訂購之貨品, 需於截單時間之前進行，截單後客人不能取消或更改已訂購之貨品，由於訂購之貨品已由本店已全數支付。希望閣下能考慮清楚才下訂單。
- 本店是圖片，是由供應商提供或者實物產品的拍攝，通常本公司會將相片歸類併在一起Post 出來；可能因電腦顯示器與實物造成的色差，如對顏色敏感請於購物前仔細考慮。因此我們並不接受，閣下因相片和實物的顏色有分別而要求更換或退貨。請理解我們只負責代購服務，不會對這些問題負責。
- 我們只接受貨品有損壞之更換或退款，但須於收貨後1天內通知。已經穿過，已洗滌過或明顯是人為造成的瑕疵毀損等等，並不會接受更換或退款。
- 棄單者將列入黑名單論處理, 並不獲本店提供任何服務。
- 由於買貨時間緊迫，衣服尺寸無法準確地提供，但亦有約數可供參考，尺寸可能出現1-2吋偏差，代訂購貨品不能因尺吋不合而退貨，請閣下訂購前必須注意及考慮清楚。
- 韓國 / 日本 / 美國訂購之貨品大概會在 ‘’付款後‘’ 大約7-21個工作天到港，並會等清關及進本貨倉後2-3天內寄出給閣下。發貨先後次序會按客人付款日期先後出貨，但我們不能保證貨品會否缺貨 ; 如遇缺貨或貨量不足，我們會按客人的入數次序分貨，並儘快通知客人及退回訂金， 請理解。
- 本店售出之代訂購貨品是100%經由當地的運送到港，有部份一定會是100%經由當地製造的；不過請閣下明白，亦有大部份是由中國，印尼，尼泊爾或越南其他國家製造的。 不過閣下是買當地品牌的貨品，無論在質量，手工或材料都相當優質。請考慮清楚才下訂單，購買後亦不能因以上製造地點的原因而退款，退貨或換貨！
- 我們是用電腦系統工作的, 如在折扣後的小數位系統都會自動進一, 如介意的請考慮清楚才下訂單。
- 由於本公司提出是代購服務，對於任何因貨品資料不準確而引致的損失及法律問題，本公司概不承擔任何責任。
- 所有完成代購之訂單，一律將不獲發放當地任何的發票。
- 本公司將保留隨時修改以上之條款及細則而不作另行通知，本公司將擁有最終的決定權。如有任何疑問，歡迎與本公司查詢。
